01 Případy

Typické situace pronajímatelů, které umíme řešit v rámci sjednaného rozsahu

Vyberte si scénář, který se vám blíží. V další části najdete odpovědi i přímo pojmenované standardy, aby bylo jasné, co od správy očekávat.

Platby se zpožďují, komunikace stojí

Pravidelný měsíční report s dohledatelnými záznamy.
SLA reakce, aby požadavky neskončily na čekací lince.

V části pro váš případ uvidíte i to, co obvykle řešíme mimo.

Nájemník posílá dotazy pozdě nebo se ztrácí v odpovědích

Komunikace s nájemníkem vedená tak, aby byl průběh dohledatelný.
Jasně daný proces od přijetí požadavku po uzavření.

Sjednaný rozsah platí od prvního kroku, ne až po „domluvě“.

Potřebujete rozpočet, ale nechcete překvapení v ceně

Cena kombinuje paušál a mimořádné úkony podle potřeby.
Checklist faktorů ovlivňujících nacenění je součástí domluvy.

Když chcete odhad dřív, začněte výběrem správného případu.

Přejít na FAQ k případu Napište nám pro konzultaci

Časté drobné závady

Kdykoli nahlásí nájemník problém, držíme tempo a domlouváme řešení bez zbytečných průtahů.

1× měsíčně report o stavu závad a průběhu kroků

Jednotný záznam případu od nahlášení po uzavření.
Jasné přiřazení odpovědnosti v týmu a dohled nad termíny.

Komunikace s nájemníky

Nájemník potřebuje odpověď. Vy potřebujete, aby byla věcná, dohledatelná a bez skrytých slibů.

SLA do 24 h reakce na požadavky s měřitelným startem

Odpovědi vždy s kontextem a dalšími kroky pro nájemníka.
Komunikace je navázaná na konkrétní záznam případu.

Dokumentace a dohled záznamů

U každého kroku víte, co se stalo, kdy a proč. Záznamy jsou dohledatelné i po delší době.

Dohledatelné záznamy podle případu, termínu a odpovědné osoby

Jednotná struktura ukládání a přehled o stavu prací.
Podklady pro vlastní kontrolu a předání informací dál.

Chcete probrat váš konkrétní dům?

Napište nám, co řešíte, a domluvíme konzultaci. Odpověď není garantovaná okamžitým schválením ani výsledkem.

Kontaktovat nás Zjistit dostupnost

Chci stejný režim

Upřesníme rozsah a nastavíme režim pro váš případ.

Po konzultaci zástupce navrhne konkrétní kroky, včetně frekvence reportů a způsobu řešení podnětů. Cílem je jasný rozsah, dohledatelné záznamy a domluvený postup.

Zmapujeme, co řeší váš režim nejčastěji.
Určíme intervaly reportů a standardy komunikace.
Doplníme, co je v ceně a co se řeší mimo rozsah.

Nečekejte automatické schválení. Odpovídáme po konzultaci, abychom nastavili realistický rozsah.

Poptat konzultaci

Odesláním poptávky nám dáte základní kontext. Odpoví zástupce.