Ať máte jasnou představu ještě před poptávkou. Níže najdete konkrétní odpovědi, které navazují na naše standardy měřitelného servisu.
FAQ
Odpovědi jsou nastavené tak, abyste měli jasný rytmus, dohledatelné záznamy a srozumitelný rozsah.
Report posíláme 1× měsíčně. Každý report je dohledatelný v našich záznamech, takže umíte rychle navázat na předchozí období.
SLA reakce je nastavená tak, že vždy víte, kdy odešleme první zpětnou vazbu k požadavku. Sledujeme čas zahájení komunikace a vývoj řešení v záznamech.
V paušálu držíme operativu a pravidelnou komunikaci, aby nemovitost nezůstávala bez dohledu. Mimo paušál jsou typicky mimořádné úkony, které předem upřesníme podle rozsahu a potřeby.
Podklady jsou vedené tak, aby šly dohledat a navázat na report. U každého tématu víte, co bylo řešeno, kdy se to dělo a jaký byl výstup.
Nezávazně se domluvíme
Po konzultaci vám navrhneme konkrétní nastavení, aby bylo jasné, co report pravidelně uvidíte a jak budou fungovat reakce podle SLA.