Jste pronajímatel a chcete mít jistotu, že se věci dějí včas, dohledatelně a se srozumitelnou komunikací. Níže je stručný přehled toho, co u nás běžně řešíme, a co typicky necháváme mimo.
Jasný rozsah bez překvapení. Na každý dotaz navazují dohledatelné záznamy a smluvené SLA.
Přehled stavů, úkonů a plánovaných kroků za uplynulé období v přehledné struktuře.
Domluvená doba reakce na požadavky s jasnou evidencí a eskalací podle priority.
Řídíme požadavky tak, aby se řešení zapsalo do evidence a navazovalo na další plán.
Nastavíme pravidla komunikace a vše dohledáme v evidenci, aby se nic neztratilo mezi kroky.
Chcete vidět konkrétní SLA reakci a jak se zapisuje do evidence? Podívejte se na SLA reakce a Evidence a záznamy.
Jasné vymezení rozsahu pomáhá předejít nedorozuměním. Níže uvádíme činnosti, které běžně nespadají do standardní správy, a jak se domlouvá rozsah mimo rámec.
Upřesnění požadavku
Popíšete situaci a očekávaný výstup. My zhodnotíme, zda jde o standard, nebo mimořádnou zakázku.
Rámec a podmínky
Domluvíme rozsah prací, potřebné podklady a způsob komunikace. U mimořádných úkonů se počítá s konkrétní časovou náročností.
Schválení před realizací
Než se začne, odsouhlasí se objednávka v dohodnutém rozsahu. Následně zajistíme realizaci a dohled nad provedením.
Chcete vědět, zda se vaše konkrétní záležitost dá zařadit do standardu nebo jako mimořádný úkon? Otevřeně to probereme při konzultaci.
services.php#out-of-scope — konzultace v kontaktuZajímá vás správa nemovitosti a potřebujete jasně vědět, co je v ceně a co se typicky řeší mimo? Pošlete poptávku a domluvíme termín.