Měřitelné standardy pro pronajímatele

Správa nemovitostí s reportem 1× měsíčně a dohledatelnými záznamy

Report 1× měsíčně
Měsíční přehled, který si snadno dohledáte podle období a tématu.
SLA reakce na požadavky
Jasně definovaný čas pro první reakci, včetně interní evidence průběhu.
Dohledatelné záznamy
Komunikace, úkony a podklady jsou vedené tak, abyste je našli, až je budete potřebovat.

Bez slibů „hned všechno vyřešíme“. Stavíme spolupráci na postupu a transparentních výstupech.

01 Pro koho

Správa nemovitostí má dávat smysl přesně pro váš typ pronajímání.

Vyberte si, co nejvíc odpovídá vaší situaci. Pak už jen domluvíme nezávaznou konzultaci a stanovíme, co se bude měřit a jak často budete mít dohledatelné záznamy.

Když řešíte nájemníky a provoz napřímo.

  • Potřebujete pravidelný přehled o stavu a úkonech (report 1× měsíčně).
  • Chcete SLA reakce, aby se běžné závady řešily v předvídatelném čase.
  • Očekáváte dohledatelné záznamy pro domluvy, zásahy a komunikaci.

Když chcete sjednotit postupy napříč nemovitostí.

  • Potřebujete jasný provozní režim, aby se agenda neztrácela mezi lidmi a termíny.
  • Hodí se vám standard komunikace s nájemníky a evidence požadavků.
  • Vyžadujete dohledatelné záznamy, které lze dohledat při kontrolách nebo sporách.

Když chcete měřitelný standard bez „pocitů“.

  • Potřebujete měřitelný servis a report 1× měsíčně, který jde rychle zkontrolovat.
  • SLA reakce vám pomáhá držet naplánované priority i v sezónních špičkách.
  • Oceňujete, že u každé věci víte, kde je záznam a kdo ji řešil.

Nezávazná konzultace

Řekněte, jaké máte jednotky a co vás dnes nejvíc brzdí. Společně vyjasníme rozsah, měření a SLA reakce.

Domluvit konzultaci Zjistit dostupnost pro moji oblast
Bez slibů okamžitého schválení. Jen konkrétní domluva a postup.
Měření, dohledatelné záznamy a dohled nad komunikací.
02 Proof

Standardy, které se dají ověřit

Report 1× měsíčně, SLA reakce a dohledatelné záznamy. Bez vágních slibů, jen měřitelné procesy.

1× měsíčně: report o stavu

Report 1× měsíčně

Souhrn výkonu a přehled proběhlých kroků. Všechno dohledatelné v rámci spolupráce.

SLA reakce na podněty

SLA reakce

Jasně definovaný čas na první reakci a koordinaci dalšího postupu podle priority.

Záznamy a koordinace kroků

Dohledatelné záznamy

Evidujeme jednání, úkony a výstupy tak, aby šlo zpětně dohledat, co se kdy řešilo.

Koordinace s návaznými stranami

Jednotný proces

Podněty překlápíme do konkrétních úkonů a sledujeme jejich průběh napříč potřebnými kroky.

Co řešíme jinak

Typické problémy vs. náš postup (měřitelně a dohledatelně)

Nechceme „pocitové“ sliby. V každém bodě uvádíme, co se děje v praxi a jak to umíme doložit.

Co se obvykle děje u jiných správců
Jak to děláme my
Reporty přichází nepravidelně nebo „někdy“, bez jasného rytmu.
1× měsíčně pravidelný report

Report má pevný interval, abyste měli přehled bez dohledávání.

Žádosti od nájemníků se ztrácí mezi emaily, bez SLA a bez sledovatelného statusu.
SLA reakce jasný limit a eskalace

Reakci řídíme podle SLA, aby bylo zřejmé, co se děje a kdy.

Doklady a kroky k opravám jsou dohledatelné jen částečně, případně až „na dotaz“.
dohledatelné záznamy od požadavku po výstup

Vedeme evidenci tak, aby šlo dohledat průběh a výsledek bez ztrát času.

Chcete porovnat konkrétní situaci u vašich nemovitostí? Připravíme konzultaci bez závazku.

Získat nezávaznou konzultaci
03 Jak to probíhá

Od poptávky po sjednaný režim správy, ve třech krocích

Jasný proces, dohledatelné záznamy a měřitelná servisní pravidla. Vše, co slíbeno není, slibovat nebudeme.

Zahájení poptávky a konzultace rozsahu

Upřesníme objekty, způsob komunikace a očekávaný režim správy. Na konci víte, co bude zahrnuto a co typicky řešíme mimo.

Doporučení rozsahu na základě vašich podkladů

Nastavení provozu a dohledatelné evidence

Připravíme operační režim, kontaktní toky a záznamy tak, aby šlo snadno dohledat, co kdy kdo řešil a jaký byl výsledek šetření.

Průběžná evidence a dohledatelné záznamy pro kontrolu

Reportování a SLA reakce v běžícím režimu

Report posíláme 1× měsíčně a SLA pravidla nastavíme tak, aby reakce na požadavky měla jasný časový rámec.

Report 1× měsíčně, SLA reakce podle dohodnutých kategorií
Nezávazná konzultace Jak funguje SLA reakce

Poznámka: Nejste vázáni k podpisu. Věcně si řekneme, co potřebujete, a navrhneme režim správy tak, aby byl měřitelný a kontrolovatelný.

FAQ

Rychlé odpovědi k tomu, co pronajímatelé řeší nejčastěji

Potřebujete se zorientovat v reportech a SLA reakci? Níže máte krátké odpovědi a odkaz na plné FAQ.

Jak často dostávám report o stavu nemovitosti?
Report zasíláme 1× měsíčně, abyste měli podklady pro rozhodování bez čekání na „až bude čas“.
Všechny otázky v plném FAQ
Jak funguje SLA reakce na požadavky?
Uplatňujeme SLA reakci tak, aby požadavky dostaly jasný časový rámec. Přesný režim pro řešení situací je popsán v detailu SLA.
Podívat se na SLA reakci
Co přesně je „evidence a dohledatelné záznamy“?
Veškeré podstatné kroky je možné dohledat v evidenci. Díky záznamům máte jasný kontext, když je potřeba věc vysvětlit nebo ověřit.
Jakou evidenci vedeme
Když je situace mimo rozsah, co se typicky řeší mimo?
Ne všechno je běžná provozní správa. Tam, kde je potřeba specializovaný zásah, domluvíme řešení mimo standardní rámec služeb a upřesníme podmínky.
Co bývá mimo rozsah
Nezávazná konzultace Poptat správu pro moji oblast
03 Kontakt

Nechte si zavolat a domluvme si nezávaznou konzultaci

Můžete nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Pokud vyplníte formulář, ozve se vám zástupce a naváže konzultaci k vaší nemovitosti.

Telefon
+420 768 160 4595
E-mail
[email protected]
Adresa
Václavské náměstí 808/42, 110 00 Praha 1, Česká republika
Odpovíme vám tak, aby bylo jasné, jaké kroky budou následovat, a co budete mít dohledatelné v dokumentaci.
Přejít na formulář Jak funguje SLA reakce